医院部署安护通无陪系统的流程：从对接至上线的全周期指南

部署一套专业的无陪护系统，是医院实现服务升级与管理提效的关键一步。整个过程如同一次精密的联合作业，可分为四个清晰阶段：

第一步：组织建立与需求评估（启动阶段）

成功的部署始于内部的充分准备。医院首先需要成立由院领导牵头，护理部、信息科、后勤保障部等多部门协同的专项工作组。核心任务是进行全面的需求评估：

确定试点范围：根据国家试点方案指引，可优先在老年医学科、神经科、骨科等护理需求高的科室病区开展。

明确合作模式：确定与安护通等第三方专业机构的合作方式，签订服务协议，明确双方的权责。

规划本土方案：结合本院实际情况，制定具体的实施方案、管理制度和考核标准。

第二步：系统规划与深度对接（准备阶段）

此阶段是确保系统“好用、管用”的技术关键。核心工作是实现新系统与医院现有生态的深度融合。

系统对接与部署：安护通平台将与医院HIS等核心信息系统进行深度对接，实现患者信息、医嘱数据的互联互通。同时，根据医院需求，配置患者端、医护端、管理端等不同端口的功能。

流程数字化设计：将评估确定的陪护服务标准、订单流程、结算规则等，转化为系统内的数字化流程，确保服务可追溯、可监管。

硬件与环境准备：规划并部署必要的智能设备，如床旁智能终端、生命体征监测设备等。后勤部门需同步优化送餐、陪检、物资配送等支持流程。

第三步：人员培训与模拟演练（赋能阶段）

系统是骨架，专业的护理员与医护人员是血肉。此阶段旨在让所有参与者“会用、愿用”。

护理员团队组建与培训：协同合作方，组建持“三证”上岗的专业护理员队伍。培训专业内容

医护人员培训：对试点病区的全体护士进行系统操作培训，明确新模式中的指导与监督职责。

全流程模拟演练：在正式上线前，组织多次模拟演练，测试从患者下单、智能派单、服务执行到费用结算的全链路，确保流程顺畅。

第四步：全面推广与持续优化（实施阶段）

采取“由点及面”的策略，保障平稳过渡。

小范围试点上线：选择1-2个准备充分的病区率先上线。

建立反馈与优化机制：通过系统收集患者家属满意度评价、护理员工作数据和医护人员反馈。定期复盘，针对流程中的堵点进行迭代优化。

全面推广与常态化运营：在试点成熟后，逐步将成功模式复制到更多病区。将无陪护服务纳入医院的常态化质量监管与绩效考核体系，实现可持续的智慧照护新模式。

总结而言，部署安护通无陪系统，是一次以数字化驱动医院服务与管理升级的实践。它遵循“组织先行、流程重塑、人员赋能、稳健迭代”的科学路径，最终目标是让医院“接得住”专业照护，让家属“放得下心”，让患者获得有温度的24小时安心守护。