“无陪护”病房：陪护行业的变革与机遇
发布时间：2024年6月12日浏览量：1271
“无陪护”病房背景
“无陪护”病房服务流程
“无陪护”病房对陪护行业的影响
陪护服务企业如何适应与转型
安护通“无陪护”病房服务方案
为有效减轻患者家属负担，更好满足患者护理服务需求，福建、山东、天津、广东、河南等全国多地推动“无陪护”病房建设，以患者为中心，加强病房管理，积极探索公立医院提供无陪护专业服务模式，推动医院高水平高质量发展。
2022年8月，福建开始组织实施公立医院“无陪护”病房试点工作，并组织专家制定并印发《福建省“无陪护”病房服务规范》。随后，福建省卫健局、人社厅、财政局、医保局印发《关于进一步推进医院“无陪护”病房试点工作的通知》，提出从 2024 年 1 月起，“无陪护”病房试点范围逐步扩大至全省所有三级医院，并延伸至二级公立医院。
所谓“无陪护”并非无人陪护，而是由医疗护理员为住院患者提供24小时连续不间断的生活照护等服务。护理员在护士指导和管理下，根据患者病情和需求以“一对多”模式提供有关陪护和生活照料服务。
“无陪护”病房建设有效解决了家属陪护时间短、护理不专业等问题。各试点省市均建立医疗护理员培训机制及标准，由符合资质的医疗护理员为住院患者提供专业的护理服务。在一对多、团体协作、统一管理的模式下，整体护理收费远低于传统护工收费标准，切实减轻患者的家庭经济负担。此外，“无陪护”病房的试点推广，从人员资质、管理机制上保证了患者的生活护理质量，对促进患者康复，提升就医体验起积极作用，是促进公立医院高质量发展，落实惠民便民措施的重要任务。
患者在入院时，办理入院手续时医院应告知患者“无陪护”病房管理相关规定，取得患者或家属同意后与医院签署无陪护服务协议书，并开具住院通知单。
患者住院期间所有的生活照护均由经过规范化培训的护理员承担，护理员在护士的指导监管下开展工作，各班次护理员做好工作的交接。
“无陪护”模式能够为患者提供更加专业、细致的护理服务。在这种模式下，各项生活护理服务均有明确的服务标准，由医疗护理员执行。护士在指导医疗护理员工作的同时，能够更好地对患者进行健康宣教及人文关怀。患者无需家属陪同，即可享受到全方位的护理服务。
03“无陪护”病房对陪护行业的影响
1.完善护理员资质管理规范：
“无陪护”病房的试点推行，均提出医疗护理员的资质标准。各试点省市亦落实建设医疗护理员培训机制，并强调医疗护理员作为医院服务团队的成员，须进行统一管理。行业的人员资质管理、服务管理机制进一步明确。
2.明确服务内容及质量标准：
医疗护理员的服务内容、服务频次、质量标准，均有明确规定，是陪护服务管理的有力抓手。在保障了患者的利益的同时，亦对陪护行业提出更高的管理标准和运营要求，强调企业的社会效益，长期来说有利于行业的健康发展。
3.提供企业下一步发展思路：
“无陪护”病房模式的试点推广，对陪护企业的人员招聘、培训、管理均提出新的要求。陪护服务企业业务拓展模式也应根据政策做相应调整。尤其是智慧病房建设、后勤辅助服务等方面，均有可深挖、可拓展的业务。
4.陪护服务企业如何适应与转型
►提升护理员专业素养：应紧跟政策，明确护理员招聘、培训、考核标准，建立资质合格、素质过硬、具备人文关怀意识的护理员团队。
►完善陪护管理协作机制：“无陪护”病房模式下，要求护理员纳入医院统一管理。这对陪护服务企业提出新的运营要求，须尤其重视护理员储备、资质考核，建立科学的绩效评价机制。
►引入智慧化软硬件设施： “无陪护”病房的建设是智慧医院建设的一个组成部分，因此陪护服务企业应积极引入智慧软硬件设施，如管理系统、远程监护系统等，并积极进行相关的人员培训，提升服务效率和质量。
►拓展业务领域：综合考虑企业优势和服务人员团队情况，在考虑院内服务之外，进一步拓宽机构养老、社区养老、居家养老等业务，提供多场景下的优质陪护服务。
05安护通“无陪护”病房服务方案
安护通“无陪护”病房服务以患者为中心，坚持“三医联动”改革，政府主导、部门协同、医院推进，鼓励和引导社会力量参与，形成推动“无陪护”病房试点的整体合力。
为积极响应国家政府政策，安护通“无陪护”病房致力于为患者提供全方位、全天候的生活护理服务，确保患者在住院期间得到舒适、安全的照护，提升就医体验，同时通过合理的经费保障、人员配置和专业的护理团队，为患者提供从入院到出院的护理服务，包括饮食、卫生、日常活动等方面，确保患者在身体和心理上都能得到细致的关怀和照顾。实现服务的持续性和高质量。
安护通“无陪护”病房依托医院天然的医疗体系，注入互联网科技，为医院病患和居家病患提供专业生活级和康复级护理服务。为医院解决黑陪问题，为院内病患提供专业级生活护理服务，解决院外康复级护理的需求，让医院放心、安心。用户省时、省心。
创新升级“互联网+班组护理”模式，通过完善的服务管理、科技辅助及评价指标体系，为服务快速扩展提供强有力的支持，以树立照护服务标杆，提供更优质的服务为目的，持续提升服务质量和管理水平。
输出标准的运营服务，通过多纬度多形式的运营方法，为医院陪护赋能，打造陪护运营系统，创新智慧陪护生态。通过标准化的运营与推广服务，打造服务品牌，改善服务体验。
无陪护”病房模式是为推进公立医院高质量发展，完善医疗护理制度，更好满足患者全面、全程、优质的护理服务需求，减轻患者家属住院陪护负担的重要举措。安护通作为大健康陪护行业中的领先者，将进一步提升护理员素质，落地智慧陪护系统，提升陪护服务质量，打造更专业、更便捷、更人性化的医院护理服务模式！
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