创新医疗·智护未来 | 安护通发布全国首个医院免陪照护信息化平台

2025年6月15日，广东安护通信息科技有限公司（全国总部）于中国杭州未来科技城召开发布会，正式推出全国首个“医院免陪照护信息化管理平台”。作为国家卫生健康委《医院免陪照护服务试点工作方案》政策落地的实践案例，该平台构建全流程智慧服务体系，以科技赋能医疗护理服务，致力于破解“一人住院，全家受累”的社会难题，为优化医疗资源配置、提升医疗服务质量提供了创新解决方案，推动我国“免陪照护”模式标准化、数字化发展。发布会由安护通产品技术总监刘经理主讲，来自医疗、科技领域的百余位嘉宾共同见证这一创新成果。

直击痛点|免陪照护模式亟需科技破局

随着老龄化进程加速，失能、慢病老年人群体的护理需求激增，“一人住院，全家奔波”成为普遍困扰。安护通基于对医疗政策与临床需求的深刻洞察，率先提出“以技术平台为核心生产力”的解决方案。刘经理在发布会上指出：“信息化管理平台是政策落地的关键基础设施。安护通通过数字化手段重构护理服务全链条，让医院、患者、家属和护理员多方受益。”

六大端口全覆盖|打造护理服务数字化闭环

此次发布的平台由患者端、护理员端、运营端、医院管理端、数据端、物联端六大模块构成，实现免陪照护服务全流程智能化管理：

患者/家属端：

全渠道接入下单，服务内容、收费标准透明可查；实时查看护理记录、个人健康数据（如心率、用药、睡眠等），支持一键呼叫指定护理员及远程宣教互动。

护理员端： 方便护理员通过手机管理订单，订单服务过程全程可追溯，通过标准化服务清单与配备智能工作设备，大幅提升工作效率，提升服务质量。

运营端： 打造医护辅一体化运营管理新模式，实现服务全流程闭环，用数据来指导运营，持续提升服务质量和管理水平。

医院管理端： 打造医院可掌握的照护服务，基于智能预警算法与护理效果评估模型，实现多维度服务实时监控与对不良事件、违规收费、服务投诉等风险智能预警。

数据端： 实现与医院HIS等核心信息系统的深度对接，打通入院到康复全流程数据，构建护理效果评估模型，支持预防性健康管理方案推送。

智慧物联端： 可通过平台一键开启使用医院多类共享式便民设备（陪人床、轮椅、自助售货柜等）；对接多类智能护理生态产品服务，包括呼叫器、预警机、健康手环、智能康复一体机、智能轮椅等，实现照护数据的互联互通。

数据驱动服务升级|试点成果显著

平台已在全国超300家医院落地应用，数据显示：

►运营成本降低33%：通过流程优化与智能调度，减少资源浪费；

►服务效率提升70%：标准化操作与数据互联缩短响应时间；

►客户满意度达行业领先水平：透明化服务与实时沟通机制获患者家属高度认可。

此外，平台深度对接多家保险公司，实现智能投保与风险保障，为服务全流程保驾护航。

赋能行业生态|助力医院高质量发展

“安护通不止于系统，而是通过数字化平台推动护理服务标准化，助力医院打造区域特色免陪照护模式。”刘经理介绍，目前，平台已覆盖全国200余个城市、300余家医院，日服务订单超2万单。

未来，安护通将持续拓展服务场景，深化“预防-治疗-康复”一体化体系建设，通过数字化平台推动医院护理系统服务的多元化发展，加快信息化品质服务升级。